রেফারেন্স

ad11-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় ad11 ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো সংক্ষেপে তুলে ধরা হয়েছে। এখানে উল্লেখিত সব শর্ত আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
ad11 ad11-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তার পথ

শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেবে। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের বিরোধের বিষয়েও একই পথে সমাধান পাবেন। দ্রুত সাড়ার জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে কার্যকর।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন, শর্ত নিয়ে বিভ্রান্তি বা অ্যাকাউন্ট বিরোধ, সব ক্ষেত্রেই দ্রুত সাড়া পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান। আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই এবং রেকর্ড রাখি।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন বা তথ্য পর্যালোচনার অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

ad11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য দেন, তা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখা হয়। পেমেন্ট ওয়ালেটের লেনদেন তথ্য আলাদা স্তরে সংরক্ষিত এবং কোনো মার্কেটিং কাজে ব্যবহার করা হয় না। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সাথে সম্পর্কিত — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কত দিনের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে তা আমাদের নীতি নথিতে উল্লেখ আছে।

SSL সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট — প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে পরিচালিত হয়। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার ঢুকলে অনুমতি চাওয়া হবে এবং পরে অ্যাকাউন্ট থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন — আমরা লিখিতভাবে পদক্ষেপের নিশ্চয়তা দিই।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা আইনি নীতি ও শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জানতে চান। প্রতিটি উত্তর সহজ ভাষায় লেখা, যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক না হলে আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দিই না। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আমরা লিখিতভাবে পদক্ষেপের নিশ্চয়তা দিই এবং নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তীবার লগ ইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হবে না।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে লেনদেনের বিবরণ দিয়ে যোগাযোগ করুন। আমরা পেমেন্ট রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।

কিছু কুকি সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য দরকার। সেগুলো বন্ধ থাকলে লগইন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সমস্যা দেখা দিতে পারে। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে পছন্দ ঠিক করে নিন।