রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ad11 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত পরিচয় নিরাপদ রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর ভিত্তি করে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ad11 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও সহায়তার পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে — lাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জবাব পাবেন দ্রুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ সবচেয়ে দ্রুত এই পথে হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নিজেই বেশিরভাগ তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সামলাই

ad11 প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে যায় — আমাদের সার্ভারে পূর্ণ কার্ড বা মোবাইল পিন কখনো সংরক্ষিত হয় না। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ ও আপনার অধিকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়, ফলে লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত তথ্য বাইরে যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার কুকি শুধু লবি ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়; আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই ধাপে আপনার পরিচয়পত্র যাচাই করা হয় — এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই।

তথ্য ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সম্পর্কহীন কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই ডেটা দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বিশেষ পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, লবি ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

মোবাইলে প্রবেশের সময়ও SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার পিন বা পেমেন্ট কোড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বরে বা ইমেইলে আগেভাগে জানানো হবে। আপডেট নীতি এই পাতায়ই প্রকাশিত হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ad11 Bangladesh প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন ad11 ক্যাসিনো কুস্তি বেটিং